Pour l'épreuve finale d'un travail en couleur, vous pourrez produire une épreuve hard-copy à envoyer par courrier. Pour des épreuves intermediares, ou des épreuves d'un travail en couleur non critique, la plupart des clients prefèrent recevoir une épreuve soft-copy. C'est plus rapide et moins cher qu'une épreuve hard-copie.
De nos jours, la plupart des imprimeurs envoient des épreuves soft sous forme de fichier joint à un e-mail, ce qui peut causer des problèmes: des e-mails comportant des fichiers joints trop importants lsont souvent filtrés et ne parviennent pas à leurs destinataires. Si votre client ne reçoit pas l'épreuve que vous lui avez envoyé par e-mail, il peut en déduire que vous l'avez oublié, lui et/ou le travail dont il a besoin. Pire encore: si jamais il y a un malentendu ultérieur avec votre client, il peut vous être difficile de reconstruire le suivi de qui a dit quoi, quand, etc., et si le client a donné son OK ou non.
Printers Website peut envoyer des épreuves soft aux clients et peut gérer à la fois leurs commentaires et les validations sur les épreuves. Les épreuves ne se perdent pas et les commentaires des clients sont archivés et facilement accessibles.
Voilà comment cela fonctionne:
- Vous créez un fichier épreuve, typiquement un fichier PDF de basse résolution
- Vous téléchargez l'épreuve via Printers Website
- Votre client reçoit un e-mail l'invitant à visionner l'épreuve
- Votre client se met en ligne pour visionner le fichier épreuve
- Votre client peut:
- demander des corrections supplémentaires (espace disponible pour entrer des commentaires)
- approuver l'épreuve
- Vous recevez un e-mail avec les commentaires du client ou sa validation
- L'historique des commentaires de votre client et de ses validations se conservent (en ligne).
Écran des épreuves de votre client
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Écran des épreuves de l'administrateur
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Usamos job-tickets en papel en nuestra zona de producción. Aunque los tickets de papel funcionan bien, es imposible saber exactamente en donde se encuentra un trabajo dado sin visitar la tienda. Peor aún, nuestroo personal de atención al cliente pierde 20% de su tiempoi persiguiendo los estatus de trabajos en respuesta a la llamada de un cliente o de un vendedor.
Printers Websites permite hacer un seguimiento y mover los trabajos a través de nuestro proceso de producción. Not sólo nuestra atención al cliente puede ver el estatus de cada trabajo sinó también nuestros comerciales y nuestros clientes usando el sitio web.
Más importante, la implementación del seguimiento de trabajos con Printers Website ha sido simple y no ha requerido un cambio en nuestra manera de trabajar.
Nuestras más grandes cuentas nos alientan a permitir que sus empleados puedan hacer pedidos directamente con nosotros, sin necesidad de involucrar los departamentos de compras o de marketing.
Usamos Printers Website para crear tiendas privadas para nuestras grandes cuentas. Ahora cualquier empleado autorizado puede comprar y hacer un pedido en nuestro sitio. Con las tiendas privadas, el proceso de pedido es rápido y simple, hasta para documentos con documentos personalizables en línea.
Nuestras grandes cuentas aman las tiendas privadas que creamos para ellas. Aún mejor, temo mucho menos que un competidor pueda robarnos una de esas grandes cuentas.
Somos impresores digitales. Encontramos difícil hacer beneficios con pequeños pedidos: Aunque nuestro beneficio por página sea muy elevado, gastamos el mismo tiempo de venta y administración para un pedido de $50 como para un pedido de $1000.
Nuestra solución ha sido dirigir los pequeños pedidos a nuestro sitio web. Ahora que tenemos una Printers Website, esta maneja todo el proceso de venta para pequeños pedidos, incluyendo la cotización, la carga de archivos y el pago. Aún mejor, nuestros comerciales tienen ahora más tiempo para dedicarlo a los grandes pedidos.
Para muchos clientes, Internet es el primer sitio en donde se dirigen cuando quieren comprar. Nuestro antiguo sitio web era correcto pero no ofrecía cotizaciones y pedidos en línea. Nos encontrábamos con que muchos clientes visitaban nuestro sitio pero les costaba llamarnos por teléfono. En lugar de hacerlo, simplemente buscaban otro sitio en donde podían hacer sus pedidos en línea.
Ahora que tenemos una solución Printers Website, nuestro sitio da al cliente una cotización, luego recoge los datos de pedido y gestiona el pago. Ahora ganamos docenas de nuevos pedidos cada semana que antes perdíamos a favor de otras imprentas.